Artikel 1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende woorden de hierna omschreven betekenis wanneer deze woorden met een hoofdletter zijn geschreven, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:
Ondernemer: New Classic Toys B.V., handelend onder de merknaam Woet® (zie Artikel 2 voor identiteit en contactgegevens).
Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van de Ondernemer.
Afleveradres: het door de Consument bij de bestelling opgegeven adres waar levering dient plaats te vinden; postbusadressen zijn uitgesloten.
Batchcode: de op het Product en/of de productverpakking vermelde code die de productiepartij identificeert.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Consument gebruik kan maken van het Herroepingsrecht, zoals bepaald in Artikel 6.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een Overeenkomst op Afstand aangaat met de Ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurzame Gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de Consument of de Ondernemer in staat stelt informatie op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt (bijv. e-mail of pdf).
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de Consument om binnen de Bedenktijd de Overeenkomst op Afstand zonder opgave van redenen te ontbinden.
Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage 1 bij deze Algemene Voorwaarden opgenomen modelformulier voor herroeping, dat door de Ondernemer aan de Consument beschikbaar wordt gesteld via de Webwinkel.
Overeenkomst: de overeenkomst op afstand tussen die tussen de Ondernemer en de Consument wordt gesloten in het kader van een door de Ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van Producten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer Technieken voor Communicatie op Afstand.
Privacyverklaring: de door de Ondernemer gehanteerde verklaring betreffende de verwerking van persoonsgegevens, beschikbaar via de Webwinkel.
Product(en): de door de Ondernemer aangeboden fysieke zaken van het merk Woet®.
Schriftelijk: ook elektronische communicatie (o.a. e-mail en documenten in de accountomgeving van de Webwinkel), mits door de Consument kan worden opgeslagen op een Duurzame Gegevensdrager.
Technieken voor Communicatie op Afstand: middelen die kunnen worden gebruikt voor het sluiten van een Overeenkomst zonder dat de Consument en de Ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Webwinkel: de door de Ondernemer geëxploiteerde website www.woet.eu (inclusief subdomeinen en achterliggende bestelomgeving).
Artikel 2. Identiteit van de Ondernemer
Ondernemer: New Classic Toys B.V. (handelend onder de merknaam Woet®)
Vestigingsadres (geen bezoekadres): De Factorij 48, 1689 AL Zwaag, Nederland
E-mail: info@woet.eu
Telefoon: +31 (0)85 11 46 900
Webwinkel: www.woet.eu
KvK-nummer: 74957783
BTW-identificatienummer: NL860087232B01
Artikel 3. Toepasselijkheid
3.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Ondernemer en op iedere tot stand gekomen Overeenkomst met een Consument, inclusief alle (na)leveringen en daarmee samenhangende diensten.
3.2 Voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst stelt de Ondernemer deze Algemene Voorwaarden aan de Consument beschikbaar op een wijze die opslag voor latere raadpleging mogelijk maakt. De Algemene Voorwaarden zijn te downloaden via de Webwinkel en worden, indien downloaden redelijkerwijs niet mogelijk is, op verzoek kosteloos per e-mail toegezonden.
3.3 Bij een elektronische bestelling ontvangt de Consument tijdig een bevestiging van de Overeenkomst langs elektronische weg met de wettelijk vereiste informatie. De Algemene Voorwaarden worden niet standaard meegestuurd en zijn ten alle tijden beschikbaar zoals omschreven in lid 2.
3.4 Het Verzendbeleid, Retourbeleid en Garantiebeleid van de Ondernemer maken integraal deel uit van de Overeenkomst. Bij strijdigheid tussen die beleidsdocumenten en deze Algemene Voorwaarden prevaleren de Algemene Voorwaarden, tenzij dwingend recht anders bepaalt of partijen Schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
3.5 Indien naast deze Algemene Voorwaarden specifieke product- of actievoorwaarden van toepassing zijn, kan de Consument zich in geval van tegenstrijdigheid beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.
3.6 Afwijkingen en/of aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien zij Schriftelijk door de Ondernemer zijn bevestigd. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden gelden uitsluitend voor de betreffende Overeenkomst en niet automatisch voor toekomstige overeenkomsten.
3.7 Indien één of meer bepalingen in deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht en zal de nietige/vernietigde bepaling worden vervangen door een bepaling die de strekking van het origineel zoveel mogelijk benadert.
3.8 Situaties die niet in deze Algemene Voorwaarden zijn geregeld, en onduidelijkheden over de uitleg ervan, worden beoordeeld naar de geest van deze Algemene Voorwaarden.
3.9 In geval van vertalingen van deze Algemene Voorwaarden prevaleert de Nederlandse tekst.
3.10 Het feit dat de Ondernemer nalaat (onmiddellijk) nakoming te verlangen, een bepaling (tijdelijk) niet afdwingt of in een individueel geval een afwijking toestaat, houdt geen afstand van recht in en belemmert de Ondernemer niet om in de toekomst strikte naleving te verlangen.
Artikel 4. Het aanbod
4.1 Indien een aanbod van een Product in de Webwinkel een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
4.2 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden Producten. De omschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling door de Consument mogelijk te maken. Als de Ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden Producten. Kleuren en materialen kunnen op beeldschermen iets afwijken van de werkelijkheid.
4.3 Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de Consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Waaronder in elk geval: de prijs in euro, inclusief btw, eventuele bijkomende kosten (zoals verzendkosten), de wijze van totstandkoming van de Overeenkomst, en de wijze van betaling en levering.
4.4 De Ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en/of in te trekken zolang nog geen Overeenkomst tot stand is gekomen.
4.5 Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Indien een Product niet (meer) beschikbaar is, wordt dit op de Webwinkel vermeld of ontvangt de Consument daarvan bericht.
4.6 Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten (bijv. evidente prijs- of typfouten) in de Webwinkel binden de Ondernemer niet.
Artikel 5. De Overeenkomst
5.1 De bestelling van de Consument geldt als aanbod tot het sluiten van een Overeenkomst. De Overeenkomst komt tot stand zodra de Ondernemer dit aanbod uitdrukkelijk elektronisch accepteert (bijvoorbeeld via een acceptatie-/verzendbevestiging of een andere expliciete verklaring van acceptatie). De automatische ontvangstbevestiging is geen acceptatie, tenzij daarin uitdrukkelijk anders is vermeld.
5.2 De Ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld per e-mail. Deze bevestiging vermeldt ten minste het bestelnummer, de bestelde Producten, de totaalprijs (inclusief btw) en, indien van toepassing, de verzendkosten en het Afleveradres. Zolang de acceptatie als bedoeld in lid 5.1 niet heeft plaatsgevonden, komt geen Overeenkomst tot stand.
5.3 Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, vindt betaling plaats tijdens het bestelproces via de in de Webwinkel aangeboden betaalmethoden (zie Artikel 12). Een geslaagde betaling leidt niet automatisch tot acceptatie van het aanbod door de Ondernemer. Indien de Ondernemer het aanbod niet accepteert, worden reeds ontvangen betalingen onverwijld teruggestort.
5.4 De Ondernemer kan binnen wettelijke kaders nagaan of de Consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en andere factoren beoordelen die relevant zijn voor een verantwoorde totstandkoming van de Overeenkomst (bijvoorbeeld signalen van misbruik of fraude). Bij gegronde redenen kan de Ondernemer een bestelling gemotiveerd weigeren of daaraan aanvullende voorwaarden verbinden; bij weigering worden reeds ontvangen betalingen onverwijld terugbetaald.
5.5 Bestellingen worden aangenomen onder voorbehoud van beschikbaarheid van het Product en kennelijke vergissingen of fouten (zie ook Artikel 4.6). Indien levering (geheel of gedeeltelijk) onmogelijk blijkt, handelt de Ondernemer conform Artikel 11 (berichtgeving en terugbetaling, of, in overleg, een passend alternatief).
5.6 Voor het plaatsen van de bestelling krijgt de Consument een overzicht van de bestelling (Producten, prijzen, verzendkosten, Afleveradres) en de mogelijkheid om invoervouten te herstellen. De bestelling wordt geplaatst via een knop met een ondubbelzinnige aanduiding van een betalingsverplichting (bijv. “Bestellen en betalen”). Na het plaatsen van de bestelling kan de Consument wijzigingen alleen nog doorgeven via de in de Webwinkel vermelde contactmogelijkheden; de Ondernemer spant zich in om tijdig doorgegeven wijzigingen waar mogelijk te honoreren, maar kan dit niet garanderen.
5.7 De Ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens en betalingen te beveiligen (zie ook Artikel 12 en 16).
5.8 Eigendom van het Product gaat over op de Consument nadat volledige betaling is ontvangen en het Product is geleverd; het risico gaat over bij bezorging als bedoeld in Artikel 11.10.
5.9 De Overeenkomst wordt gesloten in het Nederlands. De relevante bestelgegevens worden door de Ondernemer bewaard voor zover dat noodzakelijk is. De Consument ontvangt (of kan opslaan) de bevestigingen op een Duurzame Gegevensdrager en wordt geacht deze te bewaren.
Artikel 6. Herroepingsrecht
6.1 De Consument kan de Overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden binnen 14 Dagen. De Ondernemer mag de Consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
6.2 De in lid 6.1 genoemde Bedenktijd gaat in op de Dag nadat de Consument, of een vooraf door de Consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het Product heeft ontvangen, of:
- als de Consument in eenzelfde bestelling meerdere Producten heeft besteld: de Dag waarop de Consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste Product heeft ontvangen. De Ondernemer mag, mits hij de Consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere Producten met een verschillende levertijd weigeren.
- als de levering van een Product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de Dag waarop de Consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
6.3 Wil de Consument gebruikmaken van het Herroepingsrecht, dan dient hij dit binnen 14 Dagen na aanvang van de in lid 6.1 bedoelde Bedenktijd uitdrukkelijk aan de Ondernemer kenbaar te maken (Schriftelijk, bij voorkeur per e-mail via info@woet.eu). Het gebruik van het Modelformulier voor herroeping (Bijlage 1) is toegestaan maar niet verplicht.
6.4 Na herroeping zendt de Consument het Product met alle daarbij geleverde toebehoren zonder onredelijke vertraging, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding, terug overeenkomstig de instructies van de Ondernemer. De retourzending is tijdig indien het Product vóór het einde van deze termijn is verzonden; een verzendbewijs/track & trace strekt tot bewijs.
6.5 Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de Consument. Het verzendrisico van de retourzending ligt bij de Consument totdat het Product door de Ondernemer is ontvangen.
6.6 Tijdens de Bedenktijd zoals omschreven in lid 6.1 gaat de Consument zorgvuldig om met het Product en de verpakking. De Consument zal het Product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het Product wenst te behouden. Het uitgangspunt hierbij is dat de Consument het Product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou moeten doen. Het aanbrengen van veranderingen door de Consument en/of derden aan het Product kan leiden tot waardevermindering als bedoeld in lid 6.7; dit tast het Herroepingsrecht niet aan.
6.7 De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan toegestaan onder lid 6.6. De Ondernemer mag deze waardevermindering verrekenen met de terugbetaling (zie Artikel 7). Het ontbreken van de originele productverpakking belemmert het herroepingsrecht niet, maar kan, indien daardoor schade ontstaat, tot waardevermindering leiden.
6.8 Retourneren vindt plaats volgens de instructies die de Ondernemer na de herroepingsmelding verstrekt. Balie-inname is niet mogelijk.
6.9 De Consument kan ook, zonder eerst de Ondernemer ervan op de hoogte te stellen dat hij een beroep doet op zijn Herroepingsrecht, het Product binnen de herroepingsperiode zoals omschreven in lid 6.1, terugsturen naar de Ondernemer. In een dergelijk geval dient de Consument het “modelformulier voor herroeping” of een andere ondubbelzinnige verklaring waaruit blijkt dat de Consument een beroep doet op zijn Herroepingsrecht, bij te voegen bij de retourzending.
6.10 De gevolgen van herroeping, de (retour)kosten en de termijn en wijze van terugbetaling zijn geregeld in Artikel 7.
6.11 Het risico van de retourzending rust bij de Consument. De Consument dient de retourzending voldoende te frankeren. Niet voldoende gefrankeerde of ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.
6.12 Voor zover wettelijk toegestaan kan het herroepingsrecht zijn uitgesloten voor bepaalde Producten (zie Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht). Indien een uitsluiting geldt, wordt dit duidelijk bij het aanbod vermeld.
Artikel 7. Kosten in geval van herroeping
7.1 Indien de Consument de Overeenkomst overeenkomstig artikel 6 ontbindt, dan zijn de verzendkosten in verband met het retourneren van het Product voor rekening van de Consument, tenzij anders is overeengekomen.
7.2 De Ondernemer betaalt de door de Consument betaalde bedragen uiterlijk binnen 14 Dagen na de herroepingsmelding terug. De Ondernemer mag met terugbetaling wachten totdat hij het Product heeft ontvangen of totdat de Consument aantoont dat hij het Product heeft teruggezonden (naar gelang welk tijdstip het eerst valt).
7.3 Bij herroeping van de gehele bestelling vergoedt de Ondernemer tevens de standaard verzendkosten van de heenzending. Extra bezorgopties (zoals avond- of expreslevering) worden niet vergoed.
7.4 Bij een deelretour wordt uitsluitend het aankoopbedrag van de geretourneerde Producten vergoed.
7.5 Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de Consument is gebruikt tenzij de Consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode. Aan de terugbetaling zijn geen kosten voor de Consument verbonden.
7.6 Bij beschadiging van het Product door onzorgvuldige omgang door de Consument zelf is de Consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het Product, overeenkomstig Artikel 6, lid 6.7.
7.7 De Consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het Product wanneer door de Ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.
7.8 Kosten die voortvloeien uit de door de Consument gekozen wijze van retourneren (bijvoorbeeld verzekering, aangetekend verzenden, track & trace) komen voor rekening van de Consument.
Artikel 8. Uitsluiting herroepingsrecht
8.1 De Ondernemer kan het Herroepingsrecht van de Consument uitsluiten voor Producten zoals omschreven in lid 8.2. De uitsluiting van het Herroepingsrecht geldt slechts indien de Ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst, heeft vermeld.
8.2 Uitsluiting van het Herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
- Producten die volgens specificaties van de Consument zijn vervaardigd (maatwerk of duidelijk gepersonaliseerd).
- Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
- Verzegelde Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (alleen voor zover door de Ondernemer aangeboden).
- Producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
8.3 De Ondernemer biedt in de regel fysieke Producten van het merk Woet® aan waarvoor het Herroepingsrecht niet is uitgesloten; de in lid 8.2 genoemde uitzonderingen gelden uitsluitend indien dit uitdrukkelijk bij het aanbod is vermeld.
Artikel 9. De Prijs
9.1 Alle in de Webwinkel vermelde prijzen van Producten zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten. Eventuele bijkomende kosten (zoals verzendkosten) worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
9.2 Zolang nog geen Overeenkomst tot stand is gekomen, kan de Ondernemer prijzen wijzigen. De Consument betaalt de prijs die gold op het moment van bestellen.
9.3 Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden Producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
9.4 In afwijking van het vorige lid kan de Ondernemer Producten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de Ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
9.5 Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de Overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
9.6 Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de Ondernemer dit bedongen heeft en:
- deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
- de Consument de bevoegdheid heeft de Overeenkomst op te zeggen met ingang van de Dag waarop de prijsverhoging ingaat.
9.7 Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten (zoals evidente prijs- of typfouten) in de Webwinkel binden de Ondernemer niet. Bij drukfouten en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren. In zo’n geval stelt de Ondernemer de Consument hiervan onverwijld op de hoogte en heeft de Consument het recht de bestelling kosteloos te annuleren.
9.8 Eventuele kortingsacties, coupons en promoties zijn slechts geldig gedurende de daarbij vermelde actieperiode en onder de daarbij behorende (actie)voorwaarden. Deze worden bij het aanbod duidelijk vermeld.
Artikel 10. Conformiteit en garantie
10.1 De Ondernemer staat ervoor in dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de Ondernemer er tevens voor in dat het Product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
10.2 Een door de Ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de Consument op grond van de Overeenkomst tegenover de Ondernemer kan doen gelden.
10.3 Eventuele gebreken of verkeerd geleverde Producten dienen door de Consument binnen bekwame tijd na ontdekking van het gebrek aan de Ondernemer Schriftelijk te worden gemeld. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig. Vermeld daarbij het ordernummer, het betreffende Product, de batchcode en duidelijke foto’s
10.4 Bij een gegrond beroep op conformiteit verhelpt de Ondernemer het gebrek kosteloos, vervangt hij het Product of, indien herstel of vervanging niet mogelijk of niet redelijk is, vergoedt hij (een deel van) de koopsom. De Ondernemer handelt binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de Consument.
10.5 De garantie geldt niet indien:
- normale slijtage (bijvoorbeeld gebruikssporen en krassen);
- de Consument de geleverde Producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
- de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;
- onoordeelkundig of niet conform de gebruiksaanwijzing gebruiken, vallen, stoten, vocht of (zon)warmte;
- het ontbreken van onderdelen dat niet aan het Product is toe te rekenen (verlies na levering).
- de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.
10.6 Waar dat het gebrek afdoende verhelpt, kan de Ondernemer eerst kosteloos een passend onderdeel nasturen (bijvoorbeeld schroeven, wielen of andere losse componenten). Dit laat de rechten van de Consument op herstel of vervanging onverlet indien het gebrek daarmee niet wordt verholpen. Voor een snelle afhandeling kan de Ondernemer vragen om het onderdeelnummer (indien in de handleiding vermeld) en de Batchcode.
10.7 Indien retourzending of onderzoek noodzakelijk is voor herstel of vervanging, verstrekt de Ondernemer instructies en (indien van toepassing) een retourlabel. De daarmee samenhangende verzendkosten komen in dat geval voor rekening van de Ondernemer. Deze regeling staat los van retouren op basis van het Herroepingsrecht; daarop zijn Artikelen 6 en 7 van toepassing.
10.8 Veel Producten zijn van hout. Variaties in nerftekening, kleine knoesten, lichte kleur- of tintverschillen en minimale maatafwijkingen zijn normale materiaaleigenschappen en vormen op zichzelf geen gebrek.
Artikel 11. Levering en uitvoering
11.1 De Ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van Producten.
11.2 Als plaats van levering geldt het Afleveradres dat de Consument aan de Ondernemer bij het plaatsen van een bestelling kenbaar heeft gemaakt. Levering op postbusadressen is uitgesloten.
11.3 Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 5 van dit artikel is vermeld, zal de Ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 Dagen uitvoeren, tenzij de Consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn.
11.4 Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Consument hiervan uiterlijk 30 Dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De Consument heeft in dat geval het recht om de Overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De Consument heeft geen recht op een schadevergoeding.
11.5 Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de Consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de Consument geen recht op schadevergoeding.
11.6 In geval van ontbinding conform het lid 11.4 van dit artikel zal de Ondernemer het bedrag dat de Consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 Dagen na ontbinding, terugbetalen.
11.7 Bestellingen met meerdere Producten worden in beginsel in één zending geleverd zodra alle Producten beschikbaar zijn. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, kan de Ondernemer in deelleveringen leveren; de Consument wordt hiervan vooraf op de hoogte gesteld. Eventuele aanvullende verzendkosten worden alleen in rekening gebracht indien dit vooraf uitdrukkelijk is overeengekomen.
11.8 Levering geschiedt zolang de voorraad strekt. Het kan voorkomen dat Producten die in de Webwinkel worden aangeboden niet (meer) leverbaar zijn, bijvoorbeeld doordat meerdere personen het Product gelijktijdig of kort na elkaar bestellen. In dat geval wordt de Consument daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. De Consument kan dan kiezen voor een Product met een gelijke waarde als het reeds betaalde Product, of voor terugbetaling van het reeds betaalde bedrag. Indien een vervangend Product wordt geleverd, behoudt de Consument zijn Herroepingsrecht.
11.9 Het risico van beschadiging en/of vermissing van Producten berust bij de Ondernemer tot het moment van bezorging aan de Consument of aan een door de Consument aangewezen derde die niet de vervoerder is.
11.10 De Consument is verantwoordelijk voor het juist en volledig opgeven van het Afleveradres. Indien levering niet kan plaatsvinden wegens een onjuist of onvolledig adres, kunnen redelijke extra kosten voor herverzending aan de Consument in rekening worden gebracht.
Artikel 12. Betaling
12.1 Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, vindt betaling plaats tijdens het bestelproces via de in de Webwinkel aangeboden betaalmethoden. De actuele betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond. De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is geslaagd.
12.2 Betalingen worden verwerkt via een door de Ondernemer ingeschakelde betaalprovider. De Ondernemer slaat geen volledige betaalkaartgegevens op. Voor de verwerking van Persoonsgegevens geldt de Privacyverklaring.
12.3 Alle prijzen zijn inclusief btw; eventuele bijkomende kosten (zoals verzendkosten) worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
12.4 Terugbetalingen aan de Consument geschieden conform Artikel 7 (Herroeping) via dezelfde betaalmethode als door de Consument gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
12.5 De Consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de Ondernemer te melden.
12.6 Indien de Consument kiest voor een betaalmethode die wordt aangeboden door een derde betaalaanbieder (bijv. achteraf betalen/termijnbetaling), gelden naast deze Algemene Voorwaarden ook de voorwaarden van die aanbieder. Toelating tot die betaalmethode is onder voorbehoud van (krediet)beoordeling door de betreffende aanbieder. Voor dat doel kunnen noodzakelijke Persoonsgegevens aan die aanbieder worden verstrekt. Bij afwijzing kan de Consument zonder kosten een andere betaalmethode kiezen.
Artikel 13. Klachtenregeling
13.1 De Ondernemer beschikt over een klachtenprocedure zoals in dit artikel omschreven en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.
13.2 Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst (waaronder levering, kwaliteit of conformiteit van het Product) dienen door de Consument zo volledig en duidelijk mogelijk en binnen bekwame tijd nadat de gebreken zijn geconstateerd bij de Ondernemer te worden ingediend, bij voorkeur Schriftelijk per e-mail via info@woet.eu. Voor gebreken geldt aanvullend Artikel 10.3.
13.3 De Ondernemer bevestigt de ontvangst van de klacht en beantwoordt deze binnen 14 Dagen na ontvangst. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vergt, bevestigt de Ondernemer binnen 14 Dagen de ontvangst en geeft aan binnen welke termijn de Consument een inhoudelijke reactie kan verwachten.
13.4 Het indienen van een klacht schort de verplichtingen van de Consument en de Ondernemer niet op, tenzij de Ondernemer Schriftelijk anders aangeeft of dwingend recht anders bepaalt.
13.5 Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal de Ondernemer het gebrek kosteloos herstellen, het Product vervangen of, indien herstel of vervanging niet mogelijk of niet redelijk is, de koopsom (geheel of gedeeltelijk) terugbetalen, conform Artikel 10 (Conformiteit en garantie). Indien voor beoordeling of herstel een retour noodzakelijk is en geen retourlabel is verstrekt, komen de redelijke verzendkosten voor rekening van de Ondernemer.
13.6 Indien een klacht niet in onderling overleg binnen redelijke termijn wordt opgelost, staat het de Consument vrij het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter. De Ondernemer is niet aangesloten bij een geschillencommissie.
Artikel 14. Intellectuele eigendommen
15.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Webwinkel en de daarop gepubliceerde inhoud (waaronder, maar niet beperkt tot, teksten, beeldmateriaal, logo’s, handelsnamen/merken, product- en modelnamen, lay-out en vormgeving) berusten bij de Ondernemer of haar licentiegevers.
15.2 De Consument mag deze inhoud uitsluitend gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik in verband met het plaatsen en beheren van een bestelling. Elke andere vorm van verveelvoudiging, openbaarmaking, verspreiding, bewerking of anderszins commercieel gebruik is niet toegestaan zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van de Ondernemer.
15.3 Woet® is een geregistreerd merk van New Classic Toys B.V.
Artikel 15. Aansprakelijkheid
5.1 De in deze Algemene Voorwaarden opgenomen beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid laten de wettelijke rechten van de Consument, waaronder de rechten op grond van conformiteit (Artikel 10) en herroeping (Artikelen 6 en 7), onverlet.
15.2 Voor zover wettelijk toegestaan is de Ondernemer slechts aansprakelijk voor directe schade die het onmiddellijke en uitsluitend gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst.
15.3 De Ondernemer kan niet garanderen dat de gegevens in de Webwinkel te alle tijden juist en volledig zijn. De Ondernemer zal er alles aan doen om de juistheid en actualiteit zoveel mogelijk te waarborgen. Invloeden van buitenaf (bijvoorbeeld hacking) kunnen leiden tot verstoring of wijziging van de gegevens. De Ondernemer is niet aansprakelijk voor deze verstoorde gegevens.
15.4 De totale aansprakelijkheid van de Ondernemer is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het factuurbedrag (inclusief btw) van de betreffende bestelling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
15.5 De Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die (mede) het gevolg is van:
- onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt door de Consument;
- onjuist gebruik van het Product, gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing of onderhoudsinstructies, of door de Consument zelf (of derden) aangebrachte wijzigingen/reparaties;
- storingen of vertragingen bij derden van wie de Ondernemer afhankelijk is voor de uitvoering (zoals vervoerders en betaalproviders), behoudens voor zover de Ondernemer daarvoor op grond van dwingend recht aansprakelijk is.
- (tijdelijke) onbereikbaarheid van de Webwinkel of verstoring van elektronische communicatie (zoals e-mail) door storing of onderhoud.
15.6 De weergave van kleuren/materialen op beeldschermen kan beperkt of afwijkend zijn. Dergelijke geringe weergave-afwijkingen vormen op zichzelf geen gebrek;
Artikel 16. Verwerking persoonsgegevens
De verwerking van Persoonsgegevens vindt plaats conform toepasselijke wet- en regelgeving en de Privacyverklaring van de Ondernemer, beschikbaar via de Webwinkel. De Ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van Persoonsgegevens en deelt deze uitsluitend met derden voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst (bijv. bezorging en betaling) en zoals toegelicht in de Privacyverklaring.
Artikel 17. Toepasselijk recht
14.1 Op de Overeenkomst tussen de Ondernemer en de Consument waarop deze Algemene Voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, onverminderd de dwingendrechtelijke consumentenbescherming die geldt in het land van de gewone verblijfplaats van de Consument.
14.2 Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing.
Artikel 18. Wijzigingen van deze Algemene Voorwaarden
16.1 De Ondernemer kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen en publiceert de actuele versie in de Webwinkel.
16.2 Op de Overeenkomst is de versie van de Algemene Voorwaarden van toepassing die gold op het moment van bestellen. Wijzigingen werken dus niet terug voor reeds gesloten Overeenkomsten.
Bijlage 1. Modelformulier voor Herroeping
https://www.acm.nl/nl/publicaties/publicatie/12754/Modelformulier-ontbinding-of-herroeping
Modelformulier voor ontbinding / herroeping
Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt ontbinden / herroepen.
Aan: New Classic Toys B.V.
De Factorij 48
1689 AL Zwaag
Nederland
E-mail: info@woet.eu
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
Besteld op (*)/Ontvangen op (*)
Naam/Namen consument(en)
Adres consument(en)
Handtekening van consument(en)
[alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend]
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
