Verzending

Verzendbeleid – Woet®

Geldig voor bestellingen geplaatst via: woet.eu

Woet® – by New Classic Toys B.V.
De Factorij 48
1689 AL Zwaag
Nederland

KvK-nummer: 74957783
BTW-identificatienummer: NL860087232B01
E-mail: info@woet.eu
Telefoon: +31 85 11 46 900

Wij zijn gevestigd in Nederland en verkopen uitsluitend producten van ons eigen merk.

Verzendgebieden

Wij verzenden momenteel alleen in Nederland.
Wij leveren niet op postbusadressen.

Voor leveringen buiten dit gebied kun je contact opnemen via info@woet.eu.
Eventuele extra kosten, invoerrechten of belastingen bij internationale verzending zijn voor rekening van de ontvanger.

Verzendkosten

Nederland: € 4,95 per bestelling.

Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 30,00.

Eventuele verzendkosten worden altijd duidelijk getoond in je winkelmandje voordat je afrekent.

Verwerkingstijd & levertijd

Bestellingen die op werkdagen (maandag t/m donderdag) worden geplaatst, worden doorgaans de volgende werkdag verzonden.

Bestellingen die op vrijdag of in het weekend worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden.

Levertijd binnen Nederland: gemiddeld 1–2 werkdagen na verzending.

Tijdens feestdagen, vakantieperiodes of andere piekmomenten kan de levertijd langer zijn. Wij brengen je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.

Volgens de Wet koop op afstand leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.

Indien wij niet binnen de afgesproken termijn kunnen leveren, stellen wij je hiervan op de hoogte en heb je het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Eventuele reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen terugbetaald.

Bestellingen met meerdere producten

Wanneer je meerdere producten in één bestelling plaatst, verzenden wij de bestelling in één keer zodra alle producten beschikbaar zijn.
Als dit om praktische redenen niet mogelijk is, kunnen wij de bestelling in deelleveringen verzenden.
Wij stellen je hiervan vooraf op de hoogte. Eventuele bijkomende verzendkosten brengen wij alleen in rekening als dit vooraf met jou is overeengekomen.

Verzendmethode en tracking

Alle bestellingen worden verzonden met DPD.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-link met de bezorginformatie. Waar beschikbaar kun je via DPD je bezorgmoment of afleverlocatie aanpassen.

Niet-thuis beleid

Ben je niet thuis bij levering? Volgens het beleid van DPD kan het pakket bij de buren worden bezorgd of naar een DPD Pickup parcelshop in de buurt worden gebracht. Je ontvangt dan een melding met de afhaalinstructies. Het afhaalpunt kan om legitimatie vragen.

Schade of verlies tijdens verzending

Wij dragen het risico voor verlies of beschadiging tot het moment van bezorging bij jou of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is.
Ontvang je een beschadigd product? Meld dit dan bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst via info@woet.eu, met foto’s van de schade. Zo kunnen wij de vervoerder snel aansprakelijk stellen en de schade vlot afhandelen. Meld je later, dan kan het lastiger zijn om de schade te vergoeden, omdat we deze mogelijk niet meer kunnen verhalen op de vervoerder.

Foutief adres

Controleer altijd of je afleveradres correct is voordat je de bestelling plaatst.
Bestellingen die niet geleverd kunnen worden door een verkeerd adres, kunnen extra verzendkosten met zich meebrengen voor een nieuwe verzending.

Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze macht, zoals stakingen bij vervoerders, extreme weersomstandigheden of andere overmachtssituaties. Wij doen in deze gevallen ons uiterste best je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.

Herroepingsrecht en retouren

Je hebt als consument het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht).
Het retourbeleid, inclusief wie de retourkosten betaalt en hoe je een product retourneert, vind je hier: retourneren.

Klachten

Heb je een klacht over de levering? Neem dan eerst contact met ons op via info@woet.eu. We reageren zo snel mogelijk en zoeken samen naar een passende oplossing.

Let op: Dit verzendbeleid vormt onderdeel van onze Algemene Voorwaarden. Bij het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met beide.